Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto, los pedidos de joyería se envían en un plazo de 48 horas con seguimiento. Los pedidos de artículos de cuero y ropa se envían en un plazo de 72 horas con seguimiento.
Métodos de envío y tarifas
Para los envíos a Estados Unidos, Reino Unido, Italia e Israel utilizamos FedEx con la documentación aduanera necesaria. Esto ayuda a reducir el riesgo de retrasos, rechazos o devoluciones de paquetes por los requisitos de envío y aduanas del país de destino.
- Estados Unidos y Reino Unido: US $ 24 para pedidos por debajo de US $ 150; envío gratuito para pedidos de US $ 150 o más.
- Italia: €22 mediante FedEx Express.
- Israel: ₪83 mediante FedEx Express.
- Francia y otros destinos incluidos en nuestras zonas de envío gratuito: Envío gratis.
El método de envío y el cargo final disponible para su dirección de entrega se muestran al finalizar la compra. El código de bienvenida MOVEMENT da 10% de descuento en artículos elegibles y no elimina automáticamente un cargo de envío.
Tiempos de envío estimados
Pedidos de joyería
- Francia: 1–2 días laborables
- Norteamérica: 5–8 días laborables
- Europa: 3–5 días laborables
- Asia-Pacífico, Australia y Nueva Zelanda: 5–12 días laborables
Pedidos de artículos de cuero y ropa
- Francia: 3–7 días laborables
- Norteamérica: 3–7 días laborables
- Europa: 3–7 días laborables
- Asia-Pacífico, Australia y Nueva Zelanda: 3–5 días laborables
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con estas estimaciones, pero el tiempo de entrega puede verse afectado por los transportistas y las aduanas.
Aduanas e Importación
Los compradores son responsables de los derechos de aduana e impuestos de importación que puedan aplicarse. No podemos ser responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduana de destino o los aranceles e impuestos locales.
El destinatario es responsable de los costes causados por intentos de entrega, información de entrega insuficiente o incorrecta, o la falta de recogida de un paquete. Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, por favor Contáctenos.
Políticas de envío internacional
Utilizamos el método de envío que se muestra al finalizar la compra. Los derechos de importación, los impuestos y los recargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el cargo de envío y siguen siendo responsabilidad del comprador.
Si un paquete es devuelto a nosotros como rechazado o no se puede entregar, le devolveremos el pedido menos el franqueo original. Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Reembolsamos los paquetes confirmados perdidos por el transportista después de 90 días. Antes de ese momento, un paquete no se considera perdido.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se envían a Francia. Contacta con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección de devolución.
Contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez aprobada la devolución, envía el artículo en un plazo de 7 días desde la fecha de aprobación, utilizando un servicio con seguimiento. Conserva el justificante de compra y el número de seguimiento.
Devuelve el artículo en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo si el artículo recibido difiere del pedido. Si el artículo no se devuelve en su estado original, se podrá descontar cualquier pérdida de valor.
La tramitación puede tardar hasta 7 días desde que recibimos el artículo. Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. En caso de un cambio aprobado, organizaremos el reemplazo.
Contacta con nosotros inmediatamente si un artículo está dañado, es defectuoso o incorrecto. Los pedidos a medida o personalizados, los artículos rebajados y las tarjetas regalo no admiten devolución.